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    電子支付常見問題匯總

    發布時間:2019-04-18

    問: 停車場入口掃二維碼,道閘不能開閘,車輛進不了場?

    答:一般情況為收費軟件所在的服務器網絡不通,檢查網絡設置。


    問:掃場內二維碼進行繳費時,找不到自己的車輛信息?

    答:應該是該車輛進場的時候識別錯了車牌號碼,導至無法找到自己的車輛信息,可以在出口通 過停車場管理軟件的模糊查詢,查看該車的進場記錄,進行現場繳費出(也可以通過車場管理員查看進場時的錯誤車牌號碼,車主輸入此號碼進行繳費,出場時通過人工手動放行)。


    問:掃場內二維碼或者出口繳費二維碼或者通過公眾號繳費后,出口識別不放行?

    答:此情況應該是車主繳費到出口出場的這個時間段內,云端收到的繳費信息沒有及時傳到本地管理軟件所致,請檢查本地停車場管理軟件是否異常關閉或者軟件所在服務器電腦網絡是否通暢。







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